Литвинюк А.А. О критериях качества торгового обслуживания населения в современной России и мотивации их достижения // Российское предпринимательство. — 2019. — Том 20. — № 2. — с. 493-510. — doi: 10.18334/rp.20.2.40073
Депутатова Е.Ю., Зверева А.О. Качество торгового обслуживания как фактор конкурентоспособности в эпоху глобализации // Российское предпринимательство. — 2018. — Том 19. — № 11. — с. 3403-3412. — doi: 10.18334/rp.19.11.39581
