Удовлетворенность и лояльность потребителей розничных торговых сетей как средство выживания в кризисных условиях

Диянова, Светлана Николаевна

_{Switch to English:}

Удовлетворенность и лояльность потребителей розничных торговых сетей как средство выживания в кризисных условиях

Диянова С.Н.

(подробнее об авторе)

Диянова Светлана Николаевна – Соискатель ученой степени канд. экон. наук, ст. преподаватель кафедры коммерции и маркетинга Российского государственного торгово-экономического университета, Краснодарский филиал (РГТЭУ)

Опубликовано в журнале:
Российское предпринимательство
– № 9-2 (143), Сентябрь 2009

Ключевые слова: покупательские потребности, торговые сети, удовлетворенность и лояльность, ценность товара

Цитировать статью:
Диянова С.Н. Удовлетворенность и лояльность потребителей розничных торговых сетей как средство выживания в кризисных условиях // Российское предпринимательство. — 2009. — № 9-2 (143). — с. 57-62. — URL: http://bgscience.ru/lib/5574

Другие статьи по этой тематике :
Диянова С.Н. (2012) Диверсификация усилий маркетингового инструментария по формированию программы лояльности потребителей торговых сетей
Клеймёнов Д.О., Салун О.И. (2010) Стратегические основы региональной экспансии торговых розничных сетей
Садчикова И.А. (2008) Новая роль розничных сетей в российской экономике. Бурное развитие розничной сетевой торговли

(+ еще похожие статьи)

Поделиться этой страницей:

Аннотация:

В статье определено, что основным фактором успеха большинства розничных сетей является лояльность потребителей. Автор приходит к выводу, что борьба за удовлетворенность потребителей и их лояльность не имеют альтернативы в условиях развитой конкурентной экономики.

Источники:

Удовлетворенность и лояльность потребителей розничных торговых сетей как средство выживания в кризисных условиях

Услуги

Издание монографий

Другие сайты