bgscience@idbg.ru
+7 495 648 62 41 127015, Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 7
Меню

Рост производительности труда организаций путем развития качества услуг в системе непрерывного повышения квалификации


Милешина О.Ю., Никандрова О.А.
(подробнее об авторах)

Милешина Ольга Юрьевна – зам. директора факультета (Институт менеджмента и маркетинга), Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) )

Никандрова Ольга Александровна – ведущий специалист факультета (Институт менеджмента и маркетинга), Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС))

Опубликовано в журнале:
Экономика и социум: современные модели развития
– Том 8, Номер 2 (Апрель-Июнь 2018)



Ключевые слова: карьера, качество, компетенции, оптимизация, переподготовка, повышение квалификации кадров, работа, система управления, управление качеством, услуги, успех, экономическая устойчивость


Цитировать статью:
Милешина О.Ю., Никандрова О.А. Рост производительности труда организаций путем развития качества услуг в системе непрерывного повышения квалификации // Экономика и социум: современные модели развития. — 2018. — Том 8. — № 2. — с. 33-41. — URL: http://bgscience.ru/lib/40420


Другие статьи по этой тематике :
Шишалова Ю.С. (2018) Организация системы непрерывного повышения квалификации как фактор роста производительности труда организации
Невмывако В.П. (2018) Обеспечение экономической устойчивости предприятий путем оптимизации системы управления качеством услуг
Миронова М.Д., Егоров Д.А. (2014) Эмоциональная устойчивость персонала как фактор повышения качества труда в организации сферы услуг

(+ еще похожие статьи)



Поделиться этой страницей:

Аннотация:

Цель. На основе анализа литературных источников, а также международного опыта исследовать закономерности развитие качества услуг в системе непрерывного повышения квалификации. Материалы и методы. Методической основой данной статьи являются литературные источники по развитию качества услуг в системе непрерывного повышения квалификации, а также открытые аналитические материалы по влиянию качества услуг на производительность труда организаций. В представленной статье применены такие методы, как анализ и синтез, систематизация и сравнение. Результаты. В настоящей статье определена сущность непрерывного повышения квалификации, а также развития качества услуг. Проведен анализ современных методов роста производительности труда. Выводы. На данный момент времени развитие качества услуг является одним из главных условий успешного экономического развития и конкурентоспособности на рынке. А одним из условий повышения качества услуг является повышение квалификации персонала. То есть можно констатировать, что при повышении квалификации персонала растет качество предоставляемых услуг предприятия, что в свою очередь является фактором роста производительности труда организации. Полученные выводы и результаты исследования могут быть использованы при дальнейшем развитии качества услуг в системе непрерывного повышения квалификации.







Источники:
1. Бетилгириев И.М., Бетилгириев М.Ш. К вопросу о проблемах повышения квалификации персонала на современных предприятиях // В сб.: Молодёжь, наука, инновации. Материалы IV Всероссийской научнопрактической конференции. 2015. С. 43.
2. Бойцов Б.В., Комаров Ю.Ю., Панкина Г.В. Вопросы управления качеством технологических процессов. М.: Дрофа, 2017.
3. Дудин М.Н., Лясников Н.В., Иващенко Н.П., Фролова Е.Е. Россия в системе мировой экономики и международных связей в условиях инновационной трансформации социально-экономических систем. М., 2017.
4. Евстропов Н.А., Корнеева В.М., Бабыкин С.В. Менеджмент качества предприятий и организаций. М.: Юнити, 2016.
5. Зекунов А.Г., Иванов В.Н. Обеспечение функционирования системы менеджмента качества. М.: АСМС, 2012.
6. Чекалдин А.М. Анализ подготовки и повышения квалификации персонала организации // Вестник НГИЭИ. 2015. № 11(54). С. 92.
7. Шайхутдинова Л.Ф., Ахметшин Э.М. Разработка программ повышения квалификации персонала // В сборнике: Экономические аспекты регионального развития: история и современность материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2017. С. 252.
8. Система непрерывного корпоративного обучения / Официальный сайт Объединенной авиастроительной корпорации [Электронный ресурс]. URL: http://www.uacrussia. ru/ru/staff_policy/corporate_learning (дата обращения: 10.10.2018)
9. Aino Kianto, Paavo Ritala, John-Christopher Spender, Mika Vanhala. The interaction of intellectual capital assets and knowledge management practices in organizational value creation // Journal of Intellectual Capital. 2014. Vol. 15. Issue 3. рр. 362–375.
10. Elena Huergo, Jordi Jaumandreu. Firms’ age, process innovation and productivity growth // International Journal of Industrial Organization. 2004. Volume 22. Issue 4. рр. 541–559.
11. Expert vs. general working sample differences in KSAO improvability ratings and relationships with measures relevant to occupational and organizational psychology // Journal of Occupational and Organization Psychology. 2008. Volume 81. Issue 4. рр. 813–829.
12. Field J. Social capital and lifelong learning. England: Policy Press, 2005. 13. Irina Berzkalne, Elvira Zelgalve. Intellectual Capital and Company Value // Procedia – Social and Behavioral Sciences. 2014. Volume 110. рр. 887–896.
14. Leonie Rowan, Parlo Singh, Jeanne Allen. Motivation matters: the role of teacher education research in responding to long-standing problems // AsiaPacific Journal of Teacher Education. 2017. Volume 45. Issue 3. рр. 209–212.
15. Paul W. Glimcher, Ernst Fehr. Neuroeconomics, Second Edition: Decision Making and the Brain 2nd Edition. Academic Press. 2013.