Никишкин В.В., Твердохлебова М.Д. Повышение эффективности розничных торговых услуг книжных магазинов на основе результативных программ лояльности // Креативная экономика. — 2019. — Том 13. — № 12. — doi: 10.18334/ce.13.12.41529
Бабушкина А.Ю. Программы лояльности: теория и практика // Российское предпринимательство. — 2010. — № 7-2 (163). — с. 94-98. — URL: http://bgscience.ru/lib/6227
Лавренова А.В. Формирование программ лояльности клиентов в рамках концепции институциональной экономической теории // Креативная экономика. — 2013. — № 6 (78). — с. 84-88. — URL: http://bgscience.ru/lib/4969
