Nikishkin V.V., Tverdokhlebova M.D. Повышение эффективности розничных торговых услуг книжных магазинов на основе результативных программ лояльности // Creative Economy. — 2019. — Vol. 13. — № 12. — doi: 10.18334/ce.13.12.41529
Anastasiya Babushkina Loyalty Programs: Theory and Practice // Russian Journal of Entrepreneurship. — 2010. — № 7-2 (163). — p. 94-98. — URL: http://bgscience.ru/com/lib/2354
A. Lavrenova Formation of Programs of Customer Loyalty within the Concept of Institutional Economic Theory // Creative Economy. — 2013. — № 6 (78). — p. 84-88. — URL: http://bgscience.ru/com/lib/1096
