Лозенко В.К., Братолюбов В.Б.Опубликовано в сборнике:
«Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность» – Том 1 - 2004



Ключевые слова: маркетинг, система менеджмента качества


Поделиться этой страницей:

Аннотация:

Предприятия, внедряющие у себя те или иные модели качества, включаются в конкурентную борьбу за клиента. Деятельность маркетингового отдела направлена на выявление предпочтений клиента. Назовем этот вид маркетинга сбытовым маркетингом. Полученная информация (пожелания и предпочтения клиента) с использованием метода «Структурирование функции качества» преобразуется в технические характеристики товара.

---

Источники:
1. Деминг Э. Выход из кризиса. - Тверь: Изд-во Альба, 1994. – 497 с.
2. Кудрин Б.И. Введение в технетику. 2-е изд., переработанное и доп. –Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 1993. – 552 с.
3. Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. - Новосибирск: Наука, 1986. – 209 с.