Важнейшее средство управления инновационным развитием предприятия в развитых странах и в России

Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется эффективностью его системы управления. Для построения действительно эффективного управления необходимо достижение «системности» — слаженности и сбалансированности всех подсистем — планирования, финансового менеджмента, системы управления персоналом и пр. Инструментом создания таких систем управления является реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), как комплекс междисциплинарных принципов, объединяемых понятием «системный подход». Поскольку в проведении реинжиниринга бизнес-процессов участвуют профессионалы в области реконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем, то базовой методологией BPR ими было признано объектно-ориентированное моделирование. Этот выбор был предопределен тем обстоятельством, что объектно-ориентированный подход является пока единственным, позволяющим описывать как данные о сущностях бизнес-процессов, так и их поведение. Кроме того, он обеспечивает создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем, допускающих повторное использование отдельных компонентов. Однако при этом возникала проблема поиска путей интеграции современных технологий моделирования и разработки сложных информационных систем: объектно-ориентированные методы, CASE-технологии, инженерия знаний, имитационное моделирование процессов и методы быстрой разработки приложений RAD (Rapid Application Development). Вот почему современный период характеризуется активным переходом к использованию интегрированных методологий и инструментальных средств. Интегрированный подход к поддержке реинжиниринга реализован в одном из перспективных инструментальных средств BPR — системе ReThink, разработанной фирмой Gensym (США). Эта система построена на базе инструментального комплекса G2 и является проблемно-ориентированным приложением, позволяющим разработчикам использовать не только специализированные средства моделирования бизнес-процессов, но и универсальные средства комплекса по созданию интеллектуальных объектно-ориентированных систем управления реального времени. Для моделирования бизнес-процессов в системе ReThink используются диаграммы, состоящие из блоков и соединений. Блоки представляют задачи в бизнес-процессах, а соединения — потоки сущностей: документов, информации, а также предметов, фигурирующих в бизнесе. В качестве сборочных элементов для построения работающих моделей практически любых процессов в системе использован ряд стандартных блоков: источник заявок, принятие решения, обработка задания и др. Свойства и поведение блоков могут описываться как точными, так и случайными величинами. В случае необходимости разработчик переопределяет поведение блоков или задает новые их классы с помощью встроенных базовых средств. Система ReThink обеспечивает создание иерархических моделей, позволяющих описывать процессы с различной степенью детализации. Это гарантирует простоту и естественность при создании сложных моделей больших компаний. Объектная ориентация системы ReThink позволяет создавать понятные и довольно наглядные модели бизнес-процессов, что упрощает освоение и использование системы непрограммирующими пользователями. Объекты, построенные в результате моделирования бизнес-процессов, становятся естественной основой для проектирования информационных систем поддержки этих процессов. В этом смысле средства системы ReThink могут рассматриваться как развитие CASE-средств. Система ReThink позволяет формировать стоимостные и временные характеристики различных проектов для их объективного сравнения, а также проверять гипотезы типа «что, если». Для проверки гипотез «что, если» в системе реализован механизм сценариев. Сценарии позволяют исследовать зависимость поведения одной и той же модели от поведения внешнего мира, (например, частота поступления заявок, их сложность и т.д.), а также от каких-либо параметров этой модели. Для анализа работы моделей предусмотрен целый набор инструментариев: блоки-датчики для сбора данных, блоки-установщики значений атрибутов сущностей, графики для отображения результатов моделирования, всевозможные просмотровые табло из стандартных средств комплекса G2. С помощью датчиков можно снимать такие показатели, как длительность цикла обработки сущности на том или ином этапе, стоимость обработки, а также другие свойства, определенные разработчиком модели. Основа данной системы — поддержка коллективной работы с приложениями на основе архитектуры «клиент-сервер» с помощью системы Telewindows комплекса G2. Tele-windows обеспечивает множественный доступ к централизованному приложению на сервере с других рабочих станций или с ПК. Коллективная разработка и использование приложений имеет принципиальное значение при проведении глобального реинжиниринга крупной компании или их объединения в рамках отрасли. Средства стандартных интерфейсов с внешними приложениями (GSI — G2 Stan-dardInterface) комплекса G2 позволяют использовать в моделях реальные данные. С помощью интерфейсов GSI возможна стыковка системы ReThink с внешними приложениями. В частности, реализованы стандартные средства сопряжения с СУБД Oracle, Sybase, Rdb и Informix и с системами сбора данных в реальном масштабе времени. Имеются средства сопряжения с Visual Basic. Как и инструментальный комплекс G2, система ReThink функционирует на Unix-рабочих станциях, системах OPEN VMS, а также на ПК в средах NT и Windows. Хотя продвижение инструментария BPR и на российский рынок сегодня только начинается, но отечественная практика его применения уже показала, что реинжиниринг не только необходим, но и возможен, однако для его успешного проведения важно использование обоснованных методологий и современных инструментальных средств, адекватных решаемым задачам. Очевидно, что в этом направлении российским предприятиям инновационного типа необходимо шире использовать существующий в мире опыт и прогрессивные интегрированные методологии и инструментальные средства.