bgscience@idbg.ru
+7 495 648 62 41 127015, Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 7
Меню

Switch to English:to English

Качество как фактор ценности услуг учреждений культуры


Стеценко Ю.С.
(подробнее об авторе)

Стеценко Юлия Сергеевна – Аспирант кафедры менеджмента Дальневосточного государственного университета путей сообщения

Опубликовано в журнале:
Креативная экономика
– № 8 (44), Август 2010



Ключевые слова: качество обслуживания, качество услуги, социальные услуги, услуги для населения, учреждения культуры, ценность услуг


Цитировать статью:
Стеценко Ю.С. Качество как фактор ценности услуг учреждений культуры // Креативная экономика. — 2010. — № 8 (44). — с. 134-140. — URL: http://bgscience.ru/lib/4303


Другие статьи по этой тематике :
Крылова Е.Б., Дзюба Н.А. (2018) Формирование профессиональных компетенций у работников медицинских учреждений, функционирующих в социальной рыночной экономке в контексте повышения качества услуг
Решетов Д.Н., Никитенко А.В., Гусаренко С.А. (2017) Методы совершенствования деятельности медицинских учреждений и повышения качества их услуг
Жердев А.Е. (2010) Совершенствование системы управления развитием физкультурно-спортивных услуг на основе внедрения оценки их качества и сертификации

(+ еще похожие статьи)



Поделиться этой страницей:

Аннотация:

Статья посвящена изучению категории «качество» услуг. В ней приводится описание черт, характерных для услуг учреждений культуры, а также раскрывается сущность ценности услуг и качества обслуживания. В заключительной части статьи предлагаются процедуры, необходимые для обеспечения качественного обслуживания населения учреждениями культуры.







Источники:
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.
2. Белоусов К.И., Зелянская Н.Л., Миронова С.Д. Концепт водка в современной России [Электронный ресурс] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 5. – URL: http://www.mavriz.ru/articles/2005/2/3732.html (дата обращения: 29.03.2010).
3. Бугатова С. Н. Некоторые аспекты адаптации учреждений культуры к новым экономическим условиям // Досуг. Творчество. Культура. – Омск, 1998. – С. 123-125. – URL: http://www.ic.omskreg.ru/cultsib/trad/buga.htm (дата обращения: 27.08.2009).
4. Корицкий А.В. Введение в теорию человеческого капитала: учебное пособие. – Новосибирск: СибУПК, 2000.
5. Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П.В. Романова и Е.Р. Ярской-Смирновой. Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ». – М.: Московский общественный научный фонд; Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007.
6. Социальная политика / Под общ. ред. д-ра эконом. наук, проф., засл. деят. науки Российской Федерации Н.А. Фолгина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство «Экзамен», 2008.
7. Сфера услуг: экономика: учебное пособие / Под ред. Т.Д. Бурменко. – М. : КНОРУС, 2007.
8. Художественная жизнь современного общества. Том 3. Искусство в контексте социальной экономики / Под ред. Рубинштейна А.Я. – СПб. : «Дмитрий Буланин»; ГИИ, 1997.
9. Rathmell J. Marketing in the Service Sector. – Mass: Winthrop Publishers, 1974.