bgscience@idbg.ru
+7 495 648 62 41 127015, Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 7
Меню

Switch to English:to English

Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества


Железко О.Е., Поклонова Е.В.
(подробнее об авторах)

Железко Ольга Евгеньевна – Соискатель кафедры экономического анализа и статистики Красноярского государственного торгово-экономического института, директор ООО «ОМИС консалтинг»

Поклонова Елена Владимировна – К.э.н., доцент кафедры экономического анализа и статистики Красноярского государственного торгово-экономического института

Опубликовано в журнале:
Креативная экономика
– № 1 (37), Январь 2010



Ключевые слова: аутсорсинг, аутсорсинговые услуги, оценка качества


Цитировать статью:
Железко О.Е., Поклонова Е.В. Аутсорсинговые услуги: методические подходы к оценке качества // Креативная экономика. — 2010. — № 1 (37). — с. 133-139. — URL: http://bgscience.ru/lib/4155


Другие статьи по этой тематике :
Чернова В.А. (2014) Индикативный подход к оценке реализации государственной политики по повышению качества жизни населения
Каменская О.В. (2011) Комплексная качественная оценка инновационной деятельности
Шмелева А.Н. (2010) Качественные инструменты оценки операционной эффективности СМК предприятий

(+ еще похожие статьи)



Поделиться этой страницей:

Аннотация:

Данная статья посвящена методическим подходам к оценке качества в аутсорсинге. В ней рассматривается понятие, основные параметры и методика оценки качества аутсорсинговых услуг на разных стадиях переговорного процесса. Статья будет интересна студентам, преподавателям, предпринимателям, использующим в своей практике данный вид услуг.







Источники:
1. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд. – Издательский дом «Вильямс», 2002.
2. Клементс С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клементс, М. Доннелан. – М.: Вершина, 2006.
3. Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство / Р. Аалдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.