В прошлом номере журнала мы закончили наш разговор на том, что обобщая опыт получения качественных изделий с самых первых шагов его концептуальной и инженерной разработки, а также используя результаты своих исследований в этой области, консультативная Компания по вопросам логистики “Exel Logistics “ опубликовала в начале 90-х годов доклад, озаглавленный “Семь условий совершенства качества продукции“.
Источники: 1. “ Quality ! Beyond The Buzzwords “ , CLM , Annual Conference Proceedings , 1992 , P . 319-332.
2. ” Customer Servise : The Key Customer Satisfaction” , Journal of Business Logistics , Vol 15, № 1 , 1994 , P . 1-25.
3 “ Annual Conference Proceedings “ , CLM , San Antonio , 1992 , P. 331.
