Шувалова Ю.А. Качественные характеристики в оценке эффективности и социальных процессов организации // Экономика, предпринимательство и право. — 2016. — Том 6. — № 4. — с. 419-428. — doi: 10.18334/epp.6.4.36874
Дмитриева Ю.В. Внедрение международных стандартов системы менеджмента качества в деятельность миграционных служб РФ как важный фактор улучшения качества, культуры и доступности миграционных услуг // Российское предпринимательство. — 2010. — № 11-1 (170). — с. 36-40. — URL: http://bgscience.ru/lib/6279
