Методы оценки лояльности потребителей Кузнецова Л.В., Брусенцова Л.С. Методы оценки лояльности потребителей // Российское предпринимательство. — 2012. — № 12 (210). — с. 71-76. — URL: http://bgscience.ru/lib/7565 Читать далее ›
