Владиславлев Д.Н. Система управления клиентской службой как конкурентное преимущество // Креативная экономика. — 2011. — № 11 (59). — с. 124-130. — URL: http://bgscience.ru/lib/4624
Соколов Е.В., Омельчук А.В, Система согласования структуры и объемов активно-пассивных операций коммерческого банка // Российское предпринимательство. — 2002. — № 7 (31). — с. 83-90. — URL: http://bgscience.ru/lib/682