Синяев В.В.Опубликовано в журнале:
Торгово-экономический журнал
– Том 2, Номер 3 (Июль-Сентябрь 2015)

JEL classification: L20, L81, M50

Ключевые слова: аутсорсинг, виды услуг аутсорсинга, интернет-торговля, критерии аутсорсинга, матрица, показатель качества обслуживания клиентов, показатель рыночной устойчивости, показатель сервисности компании, сфера торговли


Поделиться этой страницей:

Аннотация:

В статье раскрыты механизмы оценки выбора поставщика услуги аутсорсинга в результате практического использования матрицы аутсорсинга по показателям стратегическая важность для торговой организации и показателя возможности участия торговой организации в целевом сегменте потребительского рынка. Раскрывая теоретические аспекты аутсорсинга, автор исследует виды услуг аутсорсинга в сфере торговли и предлагает методику выбора аутсорсера за счет соизмерения индекса рыночной устойчивости претендентов на исполнение торговой услуги.

Основные тезисы:

► процесс развития услуг аутсорсинга в торговле России идет ускоренными темпами; аутсорсинг открывает быстрый доступ к новым торговым технологиям и обеспечивает возможность коммерциализации новых товаров и услуг
► среди основных видов торговых услуг аутсорсинга наиболее популярными сегодня являются услуги по управлению персоналом, бухгалтерские операции, услуги учета и контроля, управление интеграционными процессами, торговые услуги по закупкам и сбыту, IT-услуги, коммуникационные услуги
► к основополагающим принципам создания системы аутсорсинга услуг в сфере торговли следует отнести принцип организационного поведения; профессионализма руководства; мотивации; оптимизации размещения заказов; экономической целесообразности
► мировой и российский опыт подтвердил жизнеспособность системы аутсорсинга в сфере торговли

---

Источники:
Дементьева, Т.А. (2011). Аутсорсинг как средство повышения конкурентоспособности малых и средних предприятий. Стратегия и механизмы регулирования промышленного развития, 3, 104–112.
Календжян, С.О., Дуканич, Л.В., Лактионова, О.Е. и др. (2013). Аутсорсинговый центр финансовых услуг как фактор инновационного развития регионов. Вестник Финансового университета, 2, 25–32.
Синяев, В.В. (2014). Логистика аутсорсинга – ключевой элемент коммерческого успеха. В книге Материалы всероссийской межвузовской научно-практической конференции «Экономические аспекты развития российской наукоемкой промышленности: тенденции, проблемы, перспективы». М.: Финансовый университет.
Синяев, В.В. (2015). Маркетинг аутсорсинга – функция менеджмента современной компании: проблемы, теория, практика. М.: Дашков и Ко.
Синяев, В.В. (2013). Система контроллинга – резерв эффективного аутсорсинга. Экономика. Бизнес. Банки, 4, 124–131.
Аникин, Б.А., Рудая, И.Л. (2009). Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. М.: Инфра-М.
Борисов, А.И., Прудников, А.Н. (2014). Аналитическая записка о состоянии потребительского рынка Российской Федерации. Режим доступа: http://www.tpprf.ru/
Густей, Е.М. (2014). Аутсорсинг как технология будущего: от идеи до инновации. Экономика и предпринимательство, 9, 958–962.
Смирнов, Н. (2014). Бизнес-решения как услуга: аутсорсинг с инновациями. Директор информационной службы, 9, 7.
Хейвуд, Дж.Б. (2004). Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Вильямс.