Федоров А.Ю.Опубликовано в журнале:
Российское предпринимательство
– № 8-2 (190), Август 2011



Ключевые слова: банк, кредит, кредитный брокер, универсальный банковский продукт


Поделиться этой страницей:

Аннотация:

Сегодня основная характеристика розничной сети – это массовость, и клиенты остаются главным ее звеном. Качество обслуживания – самое значимое конкурентное преимущество используется как ориентир в большинстве концепций оптимизации бизнес-процессов. В статье рассматриваются основные тенденции развития розничных кредитных продуктов коммерческих банков с учетом существующих потребностей клиентов.

---

Источники:
1. Мазавина Ю. Кадры для банковского ритейла // Бухгалтерия и банки. – 2008. – № 10.
2. Паит И.Я. Оценка конкурентоспособности банковских продуктов на рынке корпоративного кредитования // Банковское дело. – 2009. – № 11. – С. 72–76.
3. Сергеенкова А.А. Инструменты повышения конкурентоспособности филиала коммерческого банка на локальном рынке услуг розничного кредитования // Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета. – 2006. – Т. 72. – № 17. – С. 366–376.