Смирнова М.Ю.Опубликовано в журнале:
Российское предпринимательство
– № 10-2 (169), Октябрь 2010



Ключевые слова: администрирование, бальнеология, взаимодействие с клиентами, производительность труда, рекламная кампания, спа-салон, управленческие процессы


Поделиться этой страницей:

Аннотация:

В статье подробно исследуются процессы спа-салона, распределенные по функциям. На основании проведенного анализа выделяются показатели эффективности деятельности для управления производительностью труда. Определяются ключевые показатели администрирования. Для повышения производительности труда предложено использовать квадрант управления, в котором детерминированы цели и задачи, поставленные перед работниками спа-салона.

---

Источники:
1. Макарова И. К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного НR-менеджмента. – М.: Дело, 2007. – 232 с.
2. Нивен П. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов. / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс бизнес букс, 2004. – 328 с.
3. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию. Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2003. – 304 с.