В специализированных изданиях, посвященных проблемам управления, оценка качества рассматривается с точки зрения решения узких профильных вопросов. Методики оценки качества адаптированы к решению конкретного вопроса в определенной области деятельности, отрасли экономики. Целью данной статьи является разработка обобщенного, системного алгоритма для оценки качества с экономической точки зрения. В статье обобщены подходы к управлению оценкой качества на основе принципа системности и универсальности. Предложена модель формализованной оценки качества. Показана взаимосвязь оценки качества и ценообразования товаров. В процессе формирования модели выделены критерии (параметры) качества, условия признания объекта качественным, рассмотрены этапы формализации модели оценки качества. Методика доведена до уровня математической экономико-ориентированной модели. Алгоритм оценки включает последовательность шагов по выбору критериев, параметров, измерению значений признаков качества, их приведению к единой шкале, определение сводной оценки качества (на основе модели с весами или модели без весов), а также корректировки цены объекта. Адаптация модели производится за счет свободы выбора критериев, параметров, способов их оценки, эталонных значений, весов критериев. Внедрение модели оценки не снимает с управляющих ответственность за принятое в результате оценки качества решение, а предоставляет инструментарий для обоснования выбора варианта решения. Выбор и практическое воплощение управленческого воздействия по результатам оценки качества принимают лица, ответственные за последствия такого решения. Представленные подходы и модель приемлема для решения управленческих вопросов в разных сферах деятельности.
Tel : +7 495 648 6241
Fax : +7 495 648 6241
E-mail : info@idbg.ru
Address : 101000, Москва. ул. Мясницкая, д. 13, стр. 2
