Кэтрин, пятидесяти пяти лет, служила больничным секретарем. Работала она очень много и гордилась своими высокими стандартами. Однако с недавних пор Кэтрин начала чувствовать переутомление. Правила обслуживания изменились, появилась необходимость заполнять больше форм, и количество менеджеров, чья единственная задача, кажется, заключалась лишь в наблюдении за ее работой, увеличилось.