Лебединцева О.И.Опубликовано в журнале:
Живая психология
– Том 4, Номер 4 (Октябрь-Декабрь 2017)



Ключевые слова: «помогающие» профессии, диагностика профессионального выгорания, измерение эмоционального интеллекта, профессиональное выгорание, психологические исследования, управление эмоциями, эмоциональный интеллект


Поделиться этой страницей:

Аннотация:

В связи с нарастающими процессами глобализации, стремительными социально-экономическими преобразованиями, к специалистам любой сферы деятельности предъявляются высокие требования. Речь идет не только о профессиональной подготовке в соответствии с международными стандартами, но и о формировании определенных навыков и качеств личности, необходимых для успеха в конкурентной борьбе на мировом рынке труда. В данном контексте перспективной областью психологических исследований становится изучение эмоционального интеллекта – психологического образования, которым определяется способность специалиста адекватно выражать свои эмоции, оценивать эмоциональные состояния и мотивы поведения коллег и клиентов, выбирать эффективные способы общения, в проблемных бизнес-ситуациях справляться с трудностями, которые ведут к развитию синдрома профессионального выгорания.

Основные тезисы:

• В зоне риска развития синдрома выгорания, в первую очередь, находятся представители «помогающих» профессий
• Хорошо развитый эмоциональный интеллект восстанавливает утраченные ресурсы за сравнительно короткое время и сдерживает профессиональное выгорание
• Дальнейшие научные исследования эмоционального интеллекта сделает возможным разработку программ профилактики и преодоления явления профессионального выгорания

---

Источники:
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. , 1968. – 338 с.
2. Андреева И.Н. О становлении понятия «эмоциональный интеллект» // Вопросы психологии. – 2008. – № 5. – С. 8-95.
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЕР СЭ, 2006. – 528 с.
Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2003. – 190 с.
5. Бочкарева Е.Н. Взаимосвязь профессионального выгорания и эмоционального интеллекта сотрудников контактного центра // Психолог. – 2016. – № 3. – С. 576-587.
Бредберри Т., Гривз Дж. Эмоциональный интеллект 2.0. - М.: Манн, Иванов и Фебер, 2017. – 197 с.
Васильева Н.Г. Взаимосвязь особенностей эмоционального интеллекта и синдрома выгорания у врачей. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2016. – 203 с.
Виданова Ю.И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2008. – 25 с.
Водопьянова Н.Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания. / Монография. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербского гос. ун-та, 2011. – 159 с.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. , 2005. – 336 с.
11. Водопьянова Н.Е., Шестакова К.Н. Позитивный подход к противодействию профессиональному выгоранию // Гуманитарные и социальные науки. – 2014. – № 5. – С. 253-265.
12. Воробьева М.А. Связь эмоционального интеллекта и синдрома эмоционального выгорания у студентов // Образование и наука. – 2016. – № 4(133). – С. 80-94. – doi: 10.17853/1994-5639-2016-4-80-94 .
Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию // Ананьевские чтения: Тез. науч.-практ. конф. СПб., 1999. – С. 25-26.
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. , 2011. – 461 с.
15. Деревянко С.П. Развитие эмоционального интеллекта в тренинговых группах // Психолог. – 2008. – № 2. – С. 79-84.
Дружилов С.А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма. , 2010. – 259 с.
17. Кайдина М.С. Социальный интеллект и эмоциональное выгорание преподавателей средних специальных учебных заведений // Вестник адыгейского государственного университета. серия 3: педагогика и психология. – 2012. – № 2. – С. 159-164.
Карпов А.В., Петровская А.С. Психология эмоционального интеллекта: теория, диагностика, практика. - Ярославль: ЯрГУ, 2008. – 344 с.
Карузо Д., Сэловей П. Эмоциональный интеллект руководителя. , 2016. – 319 с.
Киселева Т.С. Эмоциональный интеллект как жизненный ресурс и его развитие у взрослых. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2014. – 222 с.
Кузнецова О.А. Психологические особенности развития и коррекции синдрома профессионального выгорания у врачей анестезиологов-реаниматологов. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2012. – 22 с.
Ларенцова Л.И. Синдром эмоционального выгорания у врачей-стоматологов. , 2009. – 141 с.
23. Ларина А.Т. Роль эмоционального интеллекта в предотвращении эмоционального выгорания педагогов // Международный научно-исследовательский журнал. – 2016. – № 10-4(52). – С. 121-123.
Лукьянов В.В. Защитно-совладающее поведение и синдром "эмоционального выгорания" у врачей-наркологов, их коррекция и влияние на эффективность лечения больных. / дис.,.. д-ра психолог. наук., 2007. – 343 с.
25. Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям. – 2009. – С. 264-278.
26. Люсин Д.В. Современное представление об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования. – 2004. – С. 29-36.
Манойлова М.А. Акмеологическое развитие эмоционального интеллекта учителей и студентов педагогических учебных заведений. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2004. – 18 с.
Манянина Т.В. Эмоциональный интеллект в структуре психологической культуры личности. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2010. – 22 с.
Минин Д.С. Эмоционально-личностные предикторы психического выгорания адвокатов в различных видах судопроизводства. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2016. – 230 с.
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. , 2005. – 329 с.
Павлова Е.М. Креативность и эмоциональный интеллект в структуре интеллектуально-личностного потенциала человека. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2015. – 215 с.
Пантелеева Т.В. Особенности эмоционального интеллекта интернет-аддиктов в ранней юности. / Дис.,.. канд. психолог. наук., 2016. – 194 с.
Пахомова И.Ю., Михалец И.В. Профилактика \"Эмоционального выгорания\" в профессиональной деятельности педагогов. - Пенза : Изд-во ПГУ, 2013. – 133 с.
Петровская А.С. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2007. – 25 с.
35. Полянова Л.М. Использование моделей эмоционального интеллекта в оценке управленческой деятельности // Вестник РУДН. Сер.: Социология. – 2014. – № 2. – С. 161-173.
Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов. / дис.,.. канд. психолог. наук., 2001. – 173 с.
37. Смирнова А.Ю. Ольденбургский опросник профессионального выгорания: диагностика изменения психического состояния субъекта труда по континууму: увлеченность работой – профессиональное выгорание // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Философия. Психология. Педагогика. – 2017. – № 2. – С. 211-218.
38. Солодкова Т.И. Тренинг развития эмоционального интеллекта как психологическое средство профилактики и коррекции синдрома «выгорания» // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2011. – № 2. – С. 55-57.
Солодкова Т.И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и его развитие у педагогов. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2011. – 23 с.
Люсин Д.В., Ушаков Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям. - М.: Издательство "Институт психологии РАН", 2009. – 349 с.
41. Степнова Л.А. Аутопсихологическая компетентность в контексте изучения механизмов саморазвития личности // Акмеология. – 2017. – № 2(62). – С. 27.
42. Ушаков Д.В. // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования. – 2004. – С. 11-28. – url: http://creativity.ipras.ru/texts/books/social_IQ/ushakov1_Social_IQ.pdf.
43. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптаци учителя // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – С. 57-64.
Хлевная Е.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности. / автореф. дис.,.. канд. психолог. наук., 2012. – 27 с.
Юрьева Л.Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция. / Монография. - Киев: Сфера, 2004. – 271 с.
46. Burish M. In search of theory: some ruminations on the nature and etiology of burn-out // Professional burnout: Recent developments in the theory and Research. – 1993. – С. 75-93.
Conger J.A., Kanungo R.N. Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks, CA, 1998. 299 p
48. Demerouti E., Mostert K., Bakker A. Burnout and work engagement: a thorough investigation of the independency of both constructs // J. of Occupational Health Psychology. – 2010. – № 3. – С. 209-222.
49. Freudenberger H.J. Staff burn-out // Journal of Social Issues. – 1974. – С. 159-165.
50. Maslach C. Burned-out» // Human Behavior. – 1976. – № 9. – С. 16-22.
51. Maslach C., Jackson S.E. The measurement of experienced burnout // Joutnal of Occupational Behaviour. – 1981. – С. 99-113.
52. Salovey P., Mayer J.D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition, and Personality. – 1990. – № 9. – С. 185-211.