Стандарт eTOM в структуре бизнес-процессов телекоммуникационных предприятий Лаврентьев Р.В. Стандарт eTOM в структуре бизнес-процессов телекоммуникационных предприятий // Российское предпринимательство. — 2008. — № 4-1 (108). — с. 139-144. — URL: http://bgscience.ru/lib/2603 Читать далее ›
