Основные направления оценки уровня лояльности клиентов банковских организаций Кашкирова И.А., Попова М.В. Основные направления оценки уровня лояльности клиентов банковских организаций // Российское предпринимательство. — 2015. — Том 16. — № 5. — с. 799-806. — doi: 10.18334/rp.16.5.130 Читать далее ›
