Шмелева А.Н. Оценка конкурентоспособности предприятия с учетом результативности процессов системы менеджмента качества «ответственность руководства» - объектов управления операционной эффективности СМК // Российское предпринимательство. — 2011. — № 5-2 (184). — с. 99-103. — URL: http://bgscience.ru/lib/6867
